İade Ve Geri Ödeme Politikası

İade ve Geri Ödeme Politikası

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade şartları

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Ürünün mümkünse orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekir. Ürün üzerinde deformasyon, kırık veya eksik parça bulunmamalıdır.

İade edilemeyen ürünler

Kişiye özel olarak üretilen ürünler iade edilemez. Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmez. Kullanılmış, yıpranmış veya zarar görmüş ürünler için iade yapılamaz.

İade süreci İade talebi oluşturmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: onlinesatis@altekmagroup.com

Talebiniz onaylandıktan sonra iade gönderim bilgileri tarafınıza iletilecektir.

İade kargo ücreti

Ürün hatalı veya yanlış gönderildiyse iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteriye aittir.

Geri ödeme

İade edilen ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra, uygun bulunan iadelerin geri ödemesi 1 ila 7 iş günü içinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Değişim

Stok durumuna bağlı olarak değişim yapılabilir. Detaylı bilgi için müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.